Garantías

Garantía de calidad del producto

Garantía y servicio

Hu-Friedy se dedica a brindar un nivel de soporte que es comparable a la calidad de sus instrumentos.

Si tienes preguntas en relación a nuestros productos o servicios, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Hu-Friedy en el 00800 48 37 43 39 (línea gratuita) en cualquier momento o envía tu consulta a través de la página de contacto.

Otros servicios, tales como las ventas de productos devueltos y nuestra generosa política de reclamaciones, también reflejan el elevado compromiso hacia nuestros clientes. De acuerdo con nuestro enfoque tradicional basado en el cliente, también ofrecemos instrumentos personalizados.

Para más preguntas y asesoramiento, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hu-Friedy.

REGISTRO DE GARANTÍA DE CASETES

Rellene y envíe el formulario de registro de su casete

Entrar

Garantía de calidad del producto

Hu-Friedy ofrece garantía en casi la totalidad de sus instrumentos dentales. Para más información sobre garantías específicas y plazos de validez de las garantías, visita la página del producto del que deseas tener más información. También puedes ponerte en contacto con nosotros en relación a nuestra política de garantía. Nuestro equipo de asistencia técnica está aquí para ayudarte.


En garantía general limitada de por vida

Salvo que se especifique lo contrario, los instrumentos de Hu-Friedy ofrecen una garantía ante defectos de material y mano de obra durante la vida útil esperada del producto. Hu-Friedy, bajo su criterio, reparará o sustituirá cualquier producto que presente fallos como resultado de cualquier defecto de este tipo. Hu-Friedy ofrece garantía contra roturas, fallo de juntas y corrosión en condiciones normales de uso..

«Vida útil esperada» significa la vida útil del producto en condiciones normales, lo que varía según el tipo de instrumento. Por favor, llama al servicio de atención al cliente de Hu-Friedy al 00800 48 37 43 39 (línea gratuita) para tus consultas relacionadas con la vida útil esperada de cualquier producto Hu-Friedy..

Ten presente lo siguiente:

  1. Los instrumentos que muestran desgaste por el uso normal no se consideran defectuosos y no estarán cubiertos por la garantía.
  2. El afilado y la reparación de daños menores en las puntas se consideran mantenimiento rutinario y no están cubiertos por la garantía.
  3. La modificación o el retallado de la punta de un instrumento o no proporcionar el cuidado adecuado al instrumento, incluida la limpieza y el mantenimiento adecuados, pueden anular esta garantía.

Advertencia: no exponga los mangos de resina o silicona a soluciones que contengan fenoles, glutaraldehídos, calor seco o esterilización química por vaporConsulte las recomendaciones del fabricante para su sistema de limpieza.


Limitaciones en todas las garantías

Hu-friedy renuncia a la responsabilidad y no es responsable del rendimiento o sustitución de cualquier producto que se haya usado inadecuadamente, manipulado, modificado, retallado o reacondicionado de cualquier manera o que haya superado su vida útil esperada. Hu-friedy renuncia a la responsabilidad, bajo cualquier garantía aplicable o de otro modo, por daños derivados de: (1) el uso de lavadoras de grado comercial/residencial; (2) el uso de lavadoras-desinfectadores dentales automáticos en los que las directrices de procesamiento del fabricante no se Sigan; (3) el uso de soluciones de limpieza, productos químicos y/o procedimientos que sean contrarios a las recomendaciones de hu-friedy; (4) la configuración y/o instalación incorrectas de cualquier producto; y/o (5) el incumplimiento de las instrucciones de reprocesamiento de instrumentos validad de hu-friedy.

Las garantías expresas que se describen en este documento son las garantías exclusivas, y se proporcionan en lugar de cualquier garantía de comerciabilidad, adecuación para un propósito específico o cualquier otra garantía, expresa o implícita, salvo las garantías de título e infracción. Salvo que se especifique lo contrario más adelante, los daños debidos al incumplimiento de dichas garantías están limitados al coste de la reparación o sustitución del producto, a juicio de hu-friedy. Los daños indirectos o accidentales resultantes del incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita aplicable quedan expresamente excluidos.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También puede tener otros derechos, que varían de un país a otro.


Garantía de satisfacción total - Raspadores ultrasónico y productos de pulido por aire

Si un odontólogo, por cualquier motivo, no está satisfecho con un raspador ultrasónico o producto de pulido por aire, puede devolverlo durante los primeros 30 días tras la compra como producto nuevo a hu-friedy junto con la factura para un cambio de producto o bien para una devolución completa del dinero. Esta garantía especial de satisfacción total se suma a la garantía del producto ante defectos, descrita en la garantía general de calidad del producto en la sección anterior. Advertencia: no exponga los insertos ultrasónicos de resina o silicona a soluciones que contengan fenoles, glutaraldehídos, yodóforos o esterilización química por vapor. Emplee la esterilización por vapor (autoclave) únicamente para insertos swivel, swivel direct flow, streamline, streamline direct flow y plus. No compatibles con lavadoras automáticas. Consulte las instrucciones de uso para los niveles adecuados de potencia que deben emplearse con los insertos ultrasónicos, en función del diseño de la punta.


Symmetry IQ® Garantía del raspador piezoeléctrico Symmetry IQ

Hu-Friedy, Según Su Criterio, Reparará O Sustituirá Por Un Periodo De Un Año Tras La Fecha De La Primera compra cualquier unidad de generador piezoeléctrico symmetry iq («unidad») o, por un periodo de dos años tras la fecha de la primera compra como objeto nuevo, cualquier pieza de mano symmetry iq («pieza de mano») que presente fallos como resultado de un defecto de los materiales o la mano de obra. hu-friedy proporcionará una unidad en préstamo mientras que la unidad del cliente se sustituye o se repara. el comprador deberá devolver la unidad defectuosa (gastos de envío prepagados) y deberá proporcionar a hu-friedy la tarjeta de registro de la garantía.

Quedan excluidos de esta garantía los daños en caso de:

  • La unidad o pieza de mano que se ha utilizado fuera de las condiciones normales de funcionamiento;
  • La unidad o pieza de mano se haya dañado durante un tránsito;
  • Incumplimiento de las instrucciones de instalación del fabricante (presión del agua, presión del aire o tensión de la corriente);
  • uso con un sistema eléctrico que no cumpla con la normativa en vigor;
  • Usos distintos a los especificados en el manual de usuario;
  • Incumplimiento de las instrucciones recogidas en el manual de usuario;
  • Mantenimiento de la unidad o pieza de mano por parte de personas no autorizadas;
  • Componentes que presenten el desgaste normal debido al uso;
  • Daños/defectos ocasionados por fuerza mayor o cualquier otra condición que esté más allá del control de Hu-Friedy;.
  • La unidad o la pieza de mano se haya modificado. el servicio de reparación proporcionado bajo la cobertura de la garantía ni amplía el periodo de garantía ni comienza un nuevo periodo de garantía. póngase en contacto con hu-friedy para mayor información sobre cómo obtener servicio de garantía.

SWERV3® Garantía del raspador magnetostrictivo SWERV3

Hu-friedy, según su criterio, reparará o sustituirá por un periodo de dos años tras la fecha de la primera compra, cualquier raspador magnetostrictivo swerv3 («unidad») que presente fallos como resultado de un defecto de los materiales o la mano de obra. Hu-friedy proporcionará una unidad en préstamo mientras que el dispositivo del cliente se sustituye o se repara. Además hu-friedy, según su criterio, reparará o sustituirá por un periodo de un año tras la fecha de la primera compra como producto nuevo, cualquier pieza de mano swerv3 («pieza de mano») que presente fallos como resultado de un defecto de los materiales o la mano de obra. El comprador deberá devolver la unidad o pieza de mano defectuosa (gastos de envío prepagados) y deberá proporcionar a Hu-Friedy la tarjeta de registro de la garantía o la prueba a de compra.

Quedan excluidos de esta garantía los daños en caso de:

  • La unidad o pieza de mano que se ha utilizado fuera de las condiciones normales de funcionamiento;
  • La unidad o pieza de mano se haya dañado durante un tránsito;
  • la unidad o la pieza de mano se haya modificado;
  • Incumplimiento de las instrucciones de instalación del fabricante (presión del agua o tensión de la corriente);
  • Uso con un sistema eléctrico que no cumpla con la normativa en vigor;
  • Usos distintos a los especificados en el manual de usuario;
  • Incumplimiento de las instrucciones recogidas en el manual de usuario;
  • Mantenimiento de la unidad o pieza de mano por parte de personas no autorizadas;
  • Componentes que presenten el desgaste normal debido al uso;
  • Daños/defectos ocasionados por fuerza mayor o cualquier otra condición que esté más allá del control de hu-friedy; el servicio de reparación proporcionado bajo la cobertura de la garantía ni amplía el periodo de garantía ni comienza un nuevo periodo de garantía. Póngase en contacto con hu-friedy para mayor información sobre cómo obtener servicio de garantía.

Sidekick® Afilador Sidekick – Garantía Limitada

Hu-friedy, según su criterio, reparará o sustituirá por un periodo de un año tras la fecha de compra, cualquier afilador sidekick que presente fallos como resultado de un defecto de los materiales o la mano de obra. El comprador deberá devolver el afilador sidekick defectuoso (gastos de envío prepagados) y deberá haber proporcionado a hu-friedy previamente la tarjeta de registro de la garantía del afilador sidekick.


Garantía de productos de ortodoncia

Hu-friedy, según su criterio, reparará o sustituirá por un periodo de tres años tras la fecha de compra, las pinzas de corte de ortodoncia 678-113 y 678-700 que presenten fallos como resultado de un defecto de los materiales o la mano de obra. Hu-friedy, según su criterio, reparará o sustituirá por un periodo de siete años tras la fecha de compra, cualquier otra pinza de corte de ortodoncia que presente fallos como resultado de un defecto de los materiales o la mano de obra. Además hu-friedy, según su criterio, reparará o sustituirá por un periodo de diez años tras la fecha de compra, cualquier pinza utilitaria de ortodoncia o pinza para doblar alambre que presenten fallos como resultado de un defecto de los materiales o la mano de obra.


IMS®Garantía limitada de los casetes sgi

Hu-friedy, según su criterio, reparará o sustituirá por un periodo de cuatro años tras la fecha de compra, cualquier casete sgi que presente fallos como resultado de un defecto de los materiales (incluida la corrosión) o de la manufactura de la carcasa del casete. Hu-friedy, según su criterio, reparará o sustituirá por un periodo de un año tras la fecha de compra, cualquier casete sgi que resulte defectuoso debido a un fallo de los materiales o de la manufactura de los componentes internos y en movimiento. El comprador deberá devolver el casete defectuoso (gastos de envío prepagados) y deberá haber proporcionado a hu-friedy previamente la tarjeta de registro de la garantía. Hu-friedy renuncia a la responsabilidad, bajo esta garantía aplicable o cualquier otra, por daños derivados de: (1) la negligencia, uso indebido, abuso o alteraciones del casete por parte del usuario; (2) el uso de lavadoras de grado comercial/residencial; (3) el uso de lavadoras-desinfectadores dentales automáticos en los que las directrices de procesamiento del fabricante no se sigan; y/o (4) la configuración o instalación incorrectas del dispositivo. Las instrucciones de cuidado de los casetes sgi y sgi signature series pueden encontrarse en la hoja informativa de procesamiento suministrada con cada casete y en la guía de procesamiento de instrumentos en hu-friedy.eu.